Balkan Services е компания сертифицирана по Система за управление на качеството ISO 9001:2008, с което ние гарантираме регламентирано управление на процесите по внедряване и контролирано качеството на извършваните от нас услуги.
Подходът на нашите консултанти е винаги индивидуален, защото ние вярваме, че всеки проект има уникални характеристики и се стремим да отговорим в максимална степен на специфичните изисквания на нашите клиенти. Компанията ни има над 390 клиента и 720 успешно завършени проекта.
При процеса по внедряване можем да откроим пет основни етапа - детайлен бизнес анализ, конфигурация на софтуерната платформа, имплементация (внедряване), тестване на системите и обучение на потребителите. След като проектът е завършен успешно, изготвяме и договор за поддръжка и доразвиване на системите.
Ние гарантираме неприкосновеността на данните Ви като към договора подписваме и NDA(Споразумение за конфиденциалност). Балкан Сървисис има подписани NDA споразумения с всичките си служители и редовно следим за рисковете, свързани с чувствителната информация на нашите клиенти.
При работа с Вашите данни, на служителите ни се осигуряват ясно дефинирани права за достъп, за внедряване на проекта, както и за неговата поддръжка впоследствие. Целта е да се осигури максимална сигурност на бизнес процесите и защита на Вашата информация.
• Детайлен бизнес анализ – На база на предварителния анализ и обхвата на проекта, правим детайлен бизнес анализ на съществуващите бизнес процеси, информационни потоци и уточняваме Вашите изисквания относно документите и отчетите, които искате да получавате, както и даваме предложения за евентуална реорганизация на дейността.
• Конфигурация на софтуерната платформа – Полагаме основите на това как системата ще се ползва в бъдеще (създаваме архитектурата); При on premise решение следва инсталация на софтуерната архитектура, която следва да отговаря на определени хардуеърни изисквания, или конфигурация/настройка на облачната услуга.
• Имплементация – Внедряваме решението в компанията Ви и то започва да работи с Вашите данни.
• Тестване, отстраняване на грешки – За да сме сигурни, че системата е коректно свързана с източниците на информация и че отговаря на Вашите нужди и изисквания, правим множество тестове, последните от които са в реално работеща среда.
• Обучение – След като имате работеща система, провеждаме обучение на основните потребители в условията на ежедневната им работа.
• Поддръжка и SLA – Изготвяме договор за поддръжка, която е за определено време на месец и определено време за реакция от наша страна. Включват се отстраняване на новополучили се дефекти, управление на промените и доразвиване на системите.
Екипът на Balkan Services има професионално отношение, харесвам възможността за обратна връзка и бързината на реагиране при проблеми. Много съм доволен от предоставените услуги.“
