CRM (Customer Relationship Management) системите улесняват и подобряват управлението на взаимоотношенията с клиентите, което съдейства за увеличаване на продажбите.
CRM организира, автоматизира и синхронизира процесите свързани с продажбите, маркетинга, обслужването и техническата поддръжка на клиентите в една компания. Този тип софтуер обединява и съхранява на едно място цялата налична информация за клиентите на организацията – контакти, канали и хронология на комуникация, потенциал за сделка и др.
Съвременните CRM системи позволяват достъп на данните от мобилни устройства по всяко време и от всяко място.
CRM приложенията могат да се предоставят чрез инсталация при клиента (On-premise), или като облачна услуга под формата на SaaS (Software-as-a-Service). Също така те могат да бъдат самостоятелни решения или като модул в система за управление на бизнеса, каквато е ERP системата.
CRM софтуерът е подходящ за всички компании, които искат да управляват ефективно своя продажбен процес и да подобряват резултатите, без значение от сфера на дейност и предлагани продукти/услуги.
Проблеми, които решават CRM системите:
CRM системите са незаменим инструмент за управление на продажбения процес и подобряване на продажбените резултати. Те съдействат за:
Balkan Services е официален партньор на Microsoft, Oracle NetSuite и Resco. На своите клиенти предлагаме NetSuite CRM, Microsoft Dynamics 365 и Resco Mobile CRM.
Екипът на Balkan Services има дългогодишен опит във внедряването на системи за управление на взаимоотношенията с клиенти. Компанията ни е реализирала редица успешни CRM проекти предимно в средни и големи компании в сферите на търговията, производството, услугите и фармацията.
За нас беше много важно да внедрим не просто CRM система, а решение, което позволява на екипите ни по всяко време да разполагат с нужната им информация, за да работят ефективно. Радвам се, че Балкан Сървисис ни предостави цялостно решение, което отговаря напълно на нашите нужди и повишава ефективността на служителите ни. Секторът на хранителните добавки в България се развива с все по-бързи темпове и внедряването на модерна CRM система с мобилен достъп ще ни позволи да посрещнем успешно нарастващия интерес на българските потребители към нашите продукти.“
