Като консултантска IT компания, Balkan Services винаги е осъзнавала необходимостта от софтуер за управление на бизнеса (ERP) и ползва такъв от първия ден на създаването си. Постепенно в компанията са внедрени и други софтуерни решения като Business Intelligence система (за бизнес анализи), софтуер за управление на проекти и таймшийти, софтуер за планиране на ресурси, CRM и др.
ERP
Описание на проекта
В Balkan Services e внедрено #1 облачно решение за управление на бизнеса - NetSuite. Системата включва следните модули и функционалности:
- CRM – обслужва процеса „Lead to Order“ (на бълг. от запитване до поръчка);
- Project Management – управление на различни типове проекти (вътрешни, външни с клиенти и доставчици);
- Resource Allocation – управлява планирането на ресурси и извършва навременна съпоставка с реалното изпълнение;
- Timesheets Management – управление работата на служители по проекти, задачи и CRM активности;
- Contract Management – управление на договори за стоки и услуги на абонаментен принцип;
- Project Charge Billing – управление на типове проекти според начина на фактуриране на извършените по тях услуги, с възможност за въвеждане на правила за изчисляване нa изработени часове по проект с различни ценови ставки;
- Finance and FAM – пълно финансово управление на фирмата, счетоводство по МСС, разпределение и преразпределение на разходи по отдели и проекти, Управление на Дълготрайни активи, интеграция с ТРЗ софтуер, Баланс, ОПР и ПП по всяко време, ДДС, Интрастат, интеграция с БНБ за ежедневно изтегляне на централните валутни курсове и др.;
- Marketing management – създаване на маркетингови кампании и анализ;
- Dunning letters – генериране на напомнящи писма за просрочени фактури;
- Business Intelligence – генериране на справки за ключови показатели, които показват в реално време резултатите от всички процеси в компанията.
Ползи за компанията
- Управление на всички бизнес процеси чрез единна система;
- Повишаване ефективността на всички отдели, концентрирайки работата им в един софтуер;
- Лесно за ползване решение, достъпно от всяко устройство и място, без допълнителни разходи за ИТ инфраструктура. Осигурен достъп по всяко време и безпроблемна работа от разстояние на служителите;
- Проследяване и управление на всички етапи на търговския процес;
- Съкращаване на времето за сключване и подновяване на договори на абонаментен принцип, касаещи лицензи и услуги, както и минимизиране на възможни грешки при Upsell и Downsell към текущ договор;
- Улеснено планиране на задачите по текущите проекти, пълна проследимост на изпълнението им и сравнение на план и реален резултат;
- Усъвършенстване процеса на планиране на ресурси и анализ на изпълнението на всяко ниво от развитието на бизнеса;
- Пълна проследимост и отчетност на работата по всеки проект;
- Aвтоматизация на процеса по издаване на фактури на база въведени от служителите часове по даден проект и задачи, предотвратяване на грешки в изчисленията при фактуриране;
- Подобрена събираемост на вземания без намесата на допълнителен ресурс на компанията;
- Автоматизиране на репортинга и изготвяне на справки с ключови показатели на ниво отдел и проект, които могат да бъдат анализирани в реално време;
- Автоматизирано сегментиране на клиенти и контакти на база история на продажби, участие на събития, ускорен анализ на резултатите от проведените кампании.
Измерими ползи
- 100% увеличаване на видимостта на цялостния търговски процес;
- 40% съкращаване на времето за генериране на справки;
- 30% съкращаване на времето, необходимо за отчет на реални и планирани ресурси;
- 40% повишаване на навременното събиране на вземания;
- 40% съкращаване на времето за поръчка на лицензи от доставчици;
- 50% съкращаване на времето за фактуриране на изработени часове;
- 100% автоматизиране на процеса по подновяване на договори за абонаменти;
- 45% съкращаване на работата на счетоводния отдел по месечно приключване, генериране на финансови справки.
Потребители
- Висш и среден мениджмънт;
- Счетоводство;
- Отдели „Продажби“ и „Маркетинг“;
- Модул „Timesheets Management“ се ползва от всички служители на компанията.
Собствени проекти на Балкан Сървисис с европейско съфинансиране
Нови възможности в Balkan Services
- Резюме на проекта:
Създаване на възможности за назначаване на нови служители в Balkan Services
- Финансираща програма:
ОП „Развитие на човешките ресурси“
- Ползи от проекта:
Благодарение на спечеления проект Balkan Services предстои да открие 12 нови работни позиции „Бизнес консултант“, като освен възнаграждения, сумата покрива и оборудване на работните места, осигуряване на техника, обучение на служителите по английски език, както и специфични обучения, свързани със софтуерите, които компанията предлага.
- Дейности:
- Назначени 12 нови служители на длъжността „Бизнес консултант“
- Обучение по дигитални компетенции – работа със софтуерите, които Balkan Services внедрява.
- Обучение по английски език
- Закупуване на компютри и друго техническо и офис оборудване
Технологично развитие на Balkan Services чрез разширяване на портфолиото от предлагани (ERP) продукти
- Резюме на проекта
Успешна реализация на пазара и последващо разработване на софтуерен продукт Atlantis II ERP SaaS, с който Balkan Services предлага на своите клиенти иновативна услуга за българския пазар – Software-as-a-Service (SaaS) или софтуер като услуга.
