ERP системите в ИКТ индустрията в България [пазарен анализ]

Гост-автор: Людмил Стойчев

CBN Pannoff, Stoytcheff & Co., независима агенция за пазарни и бизнес изследвания

ИКТ индустрията в България – защо се превърна в ключова за икономиката

Какво представлява съвременната ИКТ индустрия в България? Софтуер, телекомуникации, системна интеграция, дистрибуция, офис хардуер, интернет, потребителска електроника, контактни центрове. Отговорът е в стила на логото на ЕС – всичко заедно.

От 900 компании с приходи за 1 млрд. лева през далечната 1996 година, след 23 години ИКТ индустрията в България е задминала отдавна 10,000 компании и 10 милиарда лева приходи.

От индустрия извън 10-те по значимост в икономиката на България, ИКТ браншът се превърна в работодател с най-високо заплащане и третият в страната по инвестиция в персонал, вторият износител на услуги и най-големият износител на високотехнологични продукти.

ИКТ индустрията отдавна е ключов фактор за пенсионните и здравните фондове в България, за ръста на БВП през потреблението (високи заплати) и износа на услуги (софтуер и контактни центрове).

Няколко са основните причини ИКТ индустрията да се превърне в решаващ фактор за икономиката на страната – световният пазар на ИКТ услуги и продукти, високото заплащане и наличието на интелигентни и мотивирани кадри, съотношението цена/производителност на качествената работна сила в страната сравнено с пазарите в Г20, наличието на високоскоростен интернет и възможността интелектуалният продукт да се доставя по мрежата.

И не на последно място, доброто образование на ученици и студенти в сложни науки като математика и физика.

Моментът за инвестиция в ERP система – кога и защо

В ИКТ индустрията над 1,000 компании са с приход от над 1 млн. лева годишно, като през всяка следваща година влизат нови 100, от които над половината са или чужди инвеститори, или с чуждестранен рисков капитал.

В момента, в който фирмата, развиваща информационни и комуникационни технологии, се устреми към милионния си 12-месечен приход и годишна оперативна печалба в размер на бюджет за внедряване на професионална система за управление и планиране – времето да се раздели с „Excel” и да се оглежда и планира ERP софтуер вече е започнало неумолимо да тече.

Какви важни функционалности на ERP софтуера очакват ИКТ фирмите

Трудно е да се дефинират накратко очаквания от една толкова сложна и непрекъснато развиваща се система за планиране и управление на бизнеса, каквато е ERP. Функционалностите на този вид софтуер са всеобхватни и непрекъснато се надграждат и увеличават.

Търговските компании в индустрията са съсредоточени в анализа и проследяването на операциите по маркетинг и продажби, а ИКТ предприятията, чийто бизнес е фокусиран предимно върху услугите, са концентрирани върху анализа на човешкия фактор, свързан с производителност и нови технологии.

Основните очаквания към една модерна ERP система са не само да сложи ред в информираността и отчетността на бизнес процесите на компанията, но и да умее да ги планира, контролира и управлява ефективно.

Кои са най-важните ползи за компаниите от внедряването на ERP система

В динамиката на тримесечните отчети е нормално, мениджмънтът на всяка успешна организация да се стреми към ползи сега и веднага, ASAP.

Най-важните и бързи ползи от внедряване на ЕРП система са подреждане, отчитане, контрол и планиране в бизнес процесите, намаляване на себестойност, увеличаване на конкурентоспособност, ръст в продажбите и пазарния дял, увеличаване на оперативна печалба.

Да добавим и cash flow контрола, ROI, болката на много собственици и мениджъри на бизнеси – разходите за персонал, по-правилни прогнози за пазара и др.

Ако можем да обобщим в едно изречение – управление и планиране на ресурсите на бизнеса с вземане на информирани решения.

Прочетете още: Какво трябва да знаете за ERP системите

Избор на ERP интегратор – никак не е лесно! Вижте нашите препоръки от анализа на 101 компании!

Ще посочим накратко пет от най-важните категории, по които се оценява и избира партньор, с обобщени факти за пазара в България. Трябва да се имат предвид, когато се взима изключително важното решение на коя фирма да се повери имплементирането на ERP, CRM или BI софтуер.

История

Софтуерният бизнес в страната ни е сравнително млад и с не толкова дълга практическа история. Годината на основаване е ключов фактор в тази категория. Добре е компанията да има поне пет години история, а сериозно предимство е да има 10 и повече години.

Интересен момент в анализа е, ако фирмата внедрява приоритетно чужд софтуер, дали се е разделила с някой от партньорите си (ERP вендори) през годините и какво е станало с клиентите, които вече използват този софтуер.

Приходи

Разликата в оперативните приходи на интеграторите на ЕРП системи в България е огромна. Двадесет и пет от тях са милионни компании – т.е. с годишен приход, който е по-голям от 1 милион лева. Динамиката на бизнеса е толкова голяма, че само пет години по-рано ERP интеграторите в страната с 1 млн. лв. приходи са били едва 17, а десет години по-рано – едва 10.

Обикновено интегратори с приходи над медианата са позиционирани предимно в малкия, средния и едрия бизнес, докато интеграторите под нея – основно в малкия и микро бизнес.

Човешки ресурси

По наша оценка общият брой на заетите във всички близо 100 компании от сегмента надхвърля 2,000.

Броят и квалификацията на заетия персонал в интегратора до голяма степен определя скоростта и качеството на внедряване на системата за управление на бизнеса, както и последващата й поддръжка.

Изпълнени ERP проекти

Също така, от значение е специализацията по вертикали – колко и при кои клиенти в даден вертикал има успешно внедрени ERP системи, улеснили бизнес процесите, и на кой производител. В допълнение, важен момент е поне един от проектите да е изпълнен в последните 2 календарни години с оглед нивото на “know-how” на екипа.

Уебсайт

Интернет страницата е лицето на компанията. По начина, по който е структурирана, дизайн, актуализация на теми и информация в нея, си личи много за нивото на интегратора на системи за планиране на ресурсите на предприятието (ERP системи).

В един добре оформен професионален сайт може да се намери добре подредена и разбираема информация на български и английски (най-често) езици за история на компанията, партньорства, продукти и услуги, мениджмънт, специализация, изпълнени проекти по вертикали с „case study“ статии и персонализирани референции, неангажираща обратна връзка, бюлетини, блог, данни за пазара, съвременни тенденции в бизнес софтуера, информация за очаквани подобрения на софтуера.

Един от големите недостатъци, който говори и за отношението към информационния поток и потенциалната поддръжка на бизнес софтуера, е дали информацията в сайта на интегратора е актуална.

Пазарът на ERP системи в ИКТ индустрията

Първата ЕРП система в ИКТ сектора в България е внедрена през 1996 година.

За целия изследван период 1996 – 2018 общо, ЕРП системи на 23 вендори работят в индустрията, а 49 фирми са внедрили системи за планиране и управление на бизнеса при клиенти в страната. Секторът „Компютърно програмиране и консултации“ държи точно 50% от всички инсталации на ERP софтуер в индустрията.

През 2018 година ERP проектите в ИКТ индустрията я изкачиха до рекордното 2-ро място в България от общо 18 работещи в страната. Броят на проектите само за последната се оказа с дял от немислимите 32.4% спрямо целия 23-годишен период на изследване на пазара от агенцията.

Най-високата медианна стойност на ЕРП проект през изминалата година е именно в ИКТ индустрията. Именно това е и вторият по обем пазар за 2018 – с 24.0% дял.

В заключение, да кажем няколко думи и къде се намира ИКТ бранша в България спрямо ЕС28 по процент на предприятията, използващи софтуер от типа ERP.

Статистиката сочи, че 41% от фирмите от ИКТ индустрията (с персонал 10+) в страната използват интегрирана система от ERP модули, с цел по-добро планиране и управление на бизнеса.

Това отрежда на България 26-то място от 28 държави членки на ЕС. Резултатите за страната са доста под средното за Съюза – 55%, далеч са и от 70% на компаниите от ИКТ индустрията в Гърция, което обяснява и изненадващо добрите позициите на ERP системите на Южната ни съседка.

Ще се радваме да споделите статията, ако ви е била полезна 😊

Balkan Services внедрява софтуерни решения за бизнеса от 2006 г. и има завършени над 640 проекта. Нашите експерти притежават дългогодишен опит във внедряването на ERP системи.

Ако Ви е необходима повече информация или съвет за избор на ERP решение, подходящо за Вашата индустрия, консултантите ни са насреща да съдействат. Заявете безплатна консултация чрез попълване на контактна форма.