През първите 6 месеца от годината в Balkan Services реализирахме проект № BG05SFPR002-1.019-0035 „Нови умения в „БАЛКАН СЪРВИСИС ООД“, финансиран от Програма „Развитие на човешките ресурси“ 2021–2027, съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд плюс.

В рамките на проекта работещите в компанията преминаха през няколко специализирани обучения, насочени към надграждане на ключови професионални умения:

• „Техники и методи за имплементация на системи, с целева стойност 100% Zero waste на бизнес процесите“
• „Управление на дигитални услуги по внедряване и миграция на софтуер“
• „Производство и доставка на дигитални продукти при внедряване и миграция на софтуер“.

Обученията обхванаха служители от различни екипи, като им предоставиха задълбочени знания и практически умения в области като анализ и оптимизация на бизнес процеси, управление на дигитални услуги, Agile методологии, както и ефективно разработване и доставка на дигитални решения.

В резултат от преминатите обучения участниците повишиха способността си да анализират и оптимизират процеси чрез прилагане на Zero Waste методология, да управляват ефективно внедряването и миграцията на софтуерни системи, както и да планират, разработват и доставят дигитални продукти с висока добавена стойност.

С придобитите знания и умения служителите допринасят за подобряване на ресурсната ефективност, намаляване на оперативните разходи и повишаване качеството на предлаганите услуги. Наред с това се повишава капацитетът на екипите за разработване на иновативни решения, подкрепящи дигиталната трансформация и устойчивото развитие на клиентите на компанията.

Изпълнението на дейностите по проекта подкрепя дългосрочния ангажимент на Balkan Services към непрекъснато учене, развитие на експертизата и създаване на устойчиви и ефективни бизнес решения.

Файлът съдържа пълни реални данни, подаден е в срок и е приет без грешки – значителен етап в практическото прилагане на новите регулаторни изисквания.

От 1 януари 2026 г. около 460 от най-големите – компании в България вече са задължени да подават месечен SAF-T файл към Националната агенция по приходите (НАП). Новото изискване е технически сложно, особено за компании с международни ERP системи, които нямат готова локална интеграция.

SAF-T отчетността и ролята на ERP интеграцията

SAF-T налага предоставяне на детайлни счетоводни и транзакционни данни в строго структуриран формат, извлечен директно от ERP системите. Процесът е технологично предизвикателство, което изисква експертна подготовка и точна интеграция на софтуера към изискванията на приходната агенция.

„Успешното SAF-T подаване с реалните данни на клиента и приемането без грешки от НАП доказват, че правилната ERP интеграция е ключът към успешно съответствие с новите регулаторни изисквания“, коментира Марияна Колева, Head of NetSuite ERP and Partner в Балкан Сървисис.

NetSuite SAF-T модул и реално подаване

С помощта на SAF-T модула в Oracle NetSuite, Балкан Сървисис автоматизира извличането на данни и генерирането на XML файл, съобразен със структурата на SAF-T и готов за подаване към НАП.

Повече за новата SAF-T регулация: Balkan Services подкрепя бизнеса с два подхода за подготовка за SAF-T 2026

Експертиза за различни компании и ERP решения

Балкан Сървисис подпомага не само Oracle NetSuite клиентите си, но и компании с други ERP системи, както и такива с по-сложни ИТ среди.  Предлагаме адаптация и надграждане на системи като Atlantis ERP, SoftOne, както и външни решения за обединяване на данни за SAF-T. Това доказва експертния капацитет на компанията да подпомага широк кръг организации в постигането на пълно съответствие с изискванията на НАП.

Подаденият SAF-T файл демонстрира как правилната ERP интеграция и експертизата на Балкан Сървисис позволяват на клиентите ни да изпълнят изискванията на НАП коректно и в срок. Това показва, че компаниите могат да адаптират своите ERP системи към новите SAF-T правила и да извършват месечното подаване надеждно, без допълнителни корекции или ръчни обработки.

Ако вашата компания предстои да подава SAF-T файлове, свържете се с нас.

През март Balkan Services стартирахме изпълнението на проект № BG05SFPR002-1.019-0035 „Нови умения в „БАЛКАН СЪРВИСИС ООД“, финансиран от Програма „Развитие на човешките ресурси“ 2021-2027, съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд плюс. Първото обучение беше на тема: „Техники и методи за имплементация на системи,  с целева стойност 100% Zero waste на бизнес процесите“.

В обучението се включиха 30 служители от всички екипи в компанията, които в рамките на 20 учебни часа придобиха специфични умения.

Специфичното обучение по подхода за нулев отпадък подкрепи повишаването на уменията за ефективно идентифициране и елиминиране на неефективните процеси, чрез използване на нови инструменти.

С обучението участниците придобиха практически приложими знания и умения. С придобития опит служителите имат възможност за по-добро оптимизиране на бизнес процесите чрез прилагане на Zero Waste методологията, което ще доведе до намаляване на неефективните стъпки, подобряване на ресурсната ефективност и минимизиране на оперативните разходи, както при работата за клиентите, така и вътрешно за Балкан Сървисис. С изпълнението на дейността се постига и повишаване на капацитета на служителите за разработване на иновативни дигитални решения, които да отговарят на принципите на устойчивост и ефективност в бизнес процесите на клиентите.

Изпълнението на проекта е в унисон с разбирането на компанията за учене през целия живот и непрекъснато развитие на уменията.

В рамките на проекта обучения ща преминат още 17 служители от продуктовите екипи по темите: „Управление на дигитални услуги по внедряване и миграция на софтуер“ и „Производство и доставка на дигитални продукти при внедряване и миграция на софтуер”.

Българският софтуерен интегратор Balkan Services обяви стратегическа инвестиция в консултантската ИТ компания BizLink. Чрез това партньорство компанията надгражда портфолиото си с дългогодишния опит на BizLink в CRM интеграции и разширява възможностите за предоставяне на комплексни интегрирани решения за своите клиенти.

Сделката съвпада с годината, в която Balkan Services отбелязва 20 години от създаването си, и е част от дългосрочната стратегия за устойчиво развитие на компанията.

BizLink е утвърден експерт в областта на CRM решенията с над 15 години опит, 150 успешно реализирани проекта и портфолио от повече от 50 активни клиенти от различни индустрии. Компанията разполага с висококвалифициран екип, специализиран във внедряването, адаптирането и консултирането на водещи CRM платформи като Monday.com, SugarCRM, SpiceCRM и Salesforce.

Обединената екосистема на Balkan Services и BizLink засилва синергията между двете компании и предлага интегрирано портфолио от услуги и софтуерни решения с висока добавена стойност.

„Динамиката на пазара и развитието на проектите ни ясно показват, че бизнесът търси цялостни решения от един доверен партньор. С придобиването на мажоритарен дял в BizLink разширяваме капацитета и експертизата си, за да отговорим още по-пълноценно на тези очаквания“, коментира сделката Владимир Рашев, управляващ партньор в Balkan Services.

„Силата на тази сделка е в хората и в допълващата се експертиза. Нашето дългогодишно ноу-хау в CRM системите, комбинирано с широкото портфолио на Balkan Services, ще ни позволят да реализираме още по-амбициозни проекти за клиентите“, допълни Страхил Развигоров, управител на BizLink.

В Балкан Сървисис провеждаме ежегодно целенасочено измерване и анализ на клиентската удовлетвореност, като ключов инструмент за развитие и подобряване на нашите услуги. Обратната връзка от всеки клиент има стратегическо значение за нас и служи като основа за планиране на конкретни действия и устойчиво надграждане на партньорствата ни.

Данните от последното проучване, реализирано в края на 2025 г., показват изключително високо ниво на удовлетвореност – 99% от участвалите клиенти заявяват, че са доволни от съвместната ни работа и успешно реализираните проекти.

За нас е особено ценно, че все повече клиенти избират да споделят открито и аргументирано своето мнение за съвместната ни работа. Тази обратна връзка е ключов фактор за устойчивото ни развитие и за непрекъснатото усъвършенстване на предлаганите услуги.

В резултат на проучването се открояват пет водещи аспекта, които клиентите оценяват най-високо в работата с нас:

• бърза реакция и ефективно съдействие при спешни и текущи казуси;
• висок професионализъм, коректност и прецизност в изпълнението;
• ясна, навременна и конструктивна комуникация;
• високо качество на услугите и предлаганите решения;
• гъвкавост и способност за адаптиране към конкретните нужди на клиента.

Резултатите от проучването затвърждават позицията на Balkan Services като надежден партньор с ясно изразена ориентация към клиента и непрекъснато усъвършенстване на услугите.

Особено ценни за нас са и конструктивните препоръки за подобрение в конкретни аспекти от нашата дейност. Ние подхождаме към всяка получена обратна връзка с висока степен на отговорност, като я анализираме в детайли и я превръщаме в конкретни действия за развитие и усъвършенстване.

Благодарим на всички наши клиенти и партньори за гласуваното доверие през годините!

Екипът на Balkan Services завърши успешно най-големия си ERP проект до момента – внедряване на облачното решение Oracle NetSuite в „Куадрант Бевъриджис“, част от международната група Mattoni 1873 и официален производител и дистрибутор на напитките с марка PepsiCo за България.

Проектът обхвана пълна замяна на старата ERP система, интеграция с новия SFA софтуер и автоматизация на ключови бизнес процеси, включително управление на складове (WMS), партидна проследимост, EDI обмен и групов репортинг. В резултат „Куадрант Бевъриджис“ постигна по-висока прозрачност, ефективност и адаптивност в ежедневната си работа.

Реализацията премина през редица предизвикателства, свързани с мащаба и сложността на бизнес изискванията, но благодарение на фокусиран project management, agile подход и тясно сътрудничество между екипите, системата беше успешно внедрена и въведена в продуктивна среда на 1 октомври 2024 г.

Силен принос за успеха имаше и високата ангажираност от страна на „Куадрант“, чийто екип работи в тясно сътрудничество с консултантите, проявявайки високо ниво на отговорност и ангажираност към всеки етап от проекта.

Като местен партньор, „Балкан Сървисис“ осигури не само техническа експертиза, но и постоянна подкрепа на място – фактор, който се оказа решаващ в периода на hypercare и последващото развитие на решението. Внедреният модел на поддръжка, при който екипът от внедряването остава ангажиран и в последващите етапи, гарантира приемственост и устойчиво развитие на системата в дългосрочен план.

С този мащабен и комплексен проект екипът на Balkan Services още веднъж затвърди ангажимента си към една от основните си ценности – довеждане на всяко начинание до успешен край. Постоянното ни развитие и стремежът да бъдем доверен партньор в дигиталната трансформация стоят в основата на всяка наша стъпка. Ние изграждаме решения с дълбоко разбиране за бизнеса на клиентите си, вървим редом с тях по пътя към устойчив растеж и се адаптираме заедно към всяко ново предизвикателство.

Има една дума за бизнес успехите, които са дошли без никакво планиране и съобразяване с процесите, случващи се вътре в компанията и извън нея. Тази дума е „случайност“. В свят на глобални пазари, технологични промени и непрекъснати геополитически обрати, всяка стъпка трябва да бъде добре премерена – както месеци по-рано, така и непосредствено преди да бъде направена.

Финансовото планиране не е просто редица числа, актуализирани веднъж годишно. То задава посоката на цялата компания – определя какви продукти и услуги ще се развиват, къде ще се насочат инвестициите, какви специалисти ще бъдат наети или освободени. Това е процес с висока отговорност. А сега повече от всякога е наложително подходът към него да бъде преразгледан.

Според проучване на KPMG между 60% и 80% от компаниите не успяват да изпълнят стратегиите си, а под 5% от служителите не разбират или въобще не знаят, че има такива стратегии. Тези две заключения са свързани. Традиционният процес на финансово планиране и анализ (FP&A) стъпва на модели от време, в което е било допустимо системи, масиви от данни и цели отдели да не си „говорят“ и спорадично да си разменят несъвместима информация.

Това създава големи рискове от технически грешки при ръчното въвеждане и тежки IT зависимости заради специфичните решения, които трябва да правят възможен всеки един процес. Не е чудно, че в проучване на International Data Corporation сред 370 финансови директори близо половината (46%) виждат нужда от подобряване на финансовото планиране и моделиране.

В много случаи трудно събраната един път информация не се актуализира до настъпването на момента по подготовка на следващия бюджет.

„Когато нещо остане статично и неподатливо на промяна, то постепенно губи смисъл и никой не му обръща внимание. Ако нямаш възможност да сравниш планирания бюджет с реалните резултати – и да го направиш лесно – ти всъщност нямаш представа къде се намираш и защо си стигнал там.“, обяснява пред Money.bg Десислава Българанова, Head of Finance Systems and Solutions Department and Partner в българския системен интегратор Balkan Services.

Какво е xP&A?

Динамичната бизнес среда изисква нов поглед към бъдещето. Именно тук идва концепцията за разширено планиране и анализ (xP&A) – иновативен подход към финансовото и оперативното управление. В основата му стоят данните. Информацията от всички ключови отдели – финанси, продажби, операции, маркетинг, HR и др. – се обединява и стандартизира в единен източник, достъпен в реално време. Това позволява да се моделират различни сценарии с висока степен на детайлност и да се вземат информирани решения във всеки момент.

Антонина Мотева, Managigng Financial Systems and Solutions Consultant в Balkan Services, дава конкретен пример за това как xP&A решенията работят в полза на бизнеса:

„Да приемем, че сме компания за продажба на продукти и разбираме, че конкурент сваля цените и подбива пазара. В тази ситуация компанията трябва да реагира бързо. С подобно xP&A решение, в което всичко е интегрирано на едно място, можем мигновено да промени един параметър – например намаляване на цените – и веднага да види отражението на това действие върху всички останали показатели.“

Освен това автоматизацията премахва зависимостите от човешкия фактор. На теория комплексно планиране може да се прави и чрез свързани Excel файлове със сложни формули, но на практика дори една грешна стойност може да компрометира целия процес. Допълнително, обикновено само ограничен кръг хора в компанията разбират как работят тези ключови таблици, което превръща бизнес за милиони в „заложник“ на няколко файла или един човек. Автоматизацията елиминира този риск и гарантира сигурност и прозрачност.

Събирането и унифицирането на данните в разбираем и приложим за финансистите формат е безценна помощ при изготвянето на често изключително комплексния бюджет на компанията. Така информацията – от машиночасовете на производствено оборудване до риска от загуба на ключови кадри – се превръща в метрики, релевантни за планирането.

„Смисълът е да осигурим данните на финансистите, за да имат те време за големите стратегически решения. Това е тяхната работа – не да събират детайлната информация“, категорична е Десислава Българанова. Тя допълва: „Планирането е отборен спорт, но сплотен отбор, който гледа в една посока и вижда целта.“

Практическо решение на тези предизвикателства предлага Lucanet xP&A – доказана система, която е част от платформата на разработчика на бизнес софтуер Lucanet и се имплементира в България от консултантския екип на Balkan Services.

Lucanet xP&A е облачно решение с готови конектори за връзка към най-популярните ERP, HR и CRM системи. Благодарение на партньорството с производителя, при необходимост може да се създадат и конектори за по-специфични системи, използвани на нашия пазар. Системата позволява и захранване с данни от отделни файлове и таблици.

„Моделите за планиране се създават от отговорните участници в процеса на планиране и бюджетиране. Не е нужен софтуерен разработчик или допълнително програмиране от вътрешен IT екип – могат да се „разиграят“ различни версии/сценарии на бюджета, с промяна на изходните допускания, които помагат да видим какво може да се случи в най-добрия или най-лошия случай“, допълва Българанова.

Тази IT независимост е решаваща в ситуации, в които са необходими резки и бързи промени – например в началото на пандемията през 2020 година, всички одобрени бюджети на компаниите, бяха заменени от кризисни бюджети, много организации трябваше да разработят сценарии за оцеляване.

Ако даден модел трябва тепърва да се програмира и тества, в най-добрия случай ще бъде пропусната възможност за по-голяма печалба, в най-лошия – това може да се окаже фатално за бизнеса. Като част от екосистемата на Lucanet, xP&A надгражда модула за финансово планиране, като го обогатява с оперативни данни.

Системата, следвайки тенденциите разполага и с AI агенти. На база на натрупания опит се предлагат различни сценарии, като AI продължава да се самообучава в процеса на работа. С развитието на генеративния изкуствен интелект, приложението му във финансите ще се разширява, предоставяйки повече възможности за създаване на добавена стойност.

„AI асистентът може да се използва за предлагане на нови променливи, които да бъдат добавени към съответния модел. Той предлага променливи и формулен апарат напълно самостоятелно, включително добавяне на нови твърдо кодирани предположения, които след това да се използват в неговите изчисления“, обяснява Антонина Мотева.

Важно е да се подчертае, че изкуственият интелект дава препоръки, а решението остава в ръцете на потребителя – той избира дали да ги приложи директно, да ги адаптира или да ги отхвърли.

Анализите губят голяма част от своята стойност без ефективна визуализация на данните. Lucanet xP&A предлага богато разнообразие от графики и диаграми, предназначени както за топ мениджмънта, така и за оперативните екипи. Голямо предимство е, че визуализациите са динамично свързани в реално време с базовите данни.

„Когато имаш пред себе си визуализация, получаваш мигновен достъп до включените параметри. Виждаш, че печалбата расте и веднага можеш да влезеш в детайлите, за да разбереш защо. Така фокусът остава върху стратегическите въпроси, вместо да се губят дни в подготовка на графики“, обяснява Антонина Мотева.

Допълнително предимство, което от Balkan Services изтъкват, е универсалността на решението – Lucanet xP&A е приложим за различни компании, както по мащаб, така и по индустрии.

Консултантската компания Balkan Services зае четвърто място сред най-големите IT консултантски компании в България, според годишната класация Digitalk 101: Най-големите технологични компании в страната, публикувана от Капитал. 

Позицията е доказателство за последователното развитие на компанията и устойчивата ѝ роля като доверен партньор в дигиталната трансформация на българския бизнес.  

През 2024 г. „Балкан Сървисис“ затвърди позициите си сред водещите IT консултанти в България, реализирайки редица стратегически проекти в различни индустрии. 

Сред най-значимите реализации е внедряването на ERP системата NetSuite в „Куадрант Бевъриджис“, което трансформира ключови бизнес процеси – от производство и логистика до финанси и отчетност. 

Компанията успешно осъществи и други мащабни проекти, включително: 

• BI решението businessPace в „Бултекс 99“, оптимизиращо анализа на продажби и управление на наличности; 

• Lucanet CFO Solution за финансова консолидация в „Сънотех“, обединяващо данни от над 80 дружества и автоматизиращо процеса на отчетност; 

• Платформата Lucanet CFO Solution в „АПС Трейдинг“ за финансово планиране и бюджетиране в реално време; 

• Новото ERP решение Enterpoint в девет компании от групата MFG, включително Easy Credit и „Бяла Карта“. 

Наред с успешните внедрявания, „Балкан Сървисис“ подпомага своите клиенти и в подготовката за ключови промени като преминаването към еврото. 

Според анализа на Капитал, сегментът на IT консултациите бележи един от най-значителните ръстове през последната година, което подчертава стратегическото значение на тези услуги за компаниите в условията на динамична пазарна среда и нарастващи изисквания към ефективността. Растежът се дължи на ускореното внедряване на облачни технологии, възхода на изкуствения интелект и необходимостта от по-висока киберсигурност. 

На този фон, позиционирането на Balkan Services сред водещите в сектора потвърждава както експертизата на екипа, така и способността на компанията да доставя добавена стойност на своите клиенти. 

Екипът на Balkan Services разполага с дългогодишен опит в разработката на решения за отчетност и интеграция на ERP системи. Освен експертиза в България, имаме реален опит с внедряването на SAF-T в Румъния, където стандартът вече е задължителен. Това ни дава ясна представа за спецификите, предизвикателствата и добрите практики при подобни проекти.

Предлагаме решения в две основни направления, според нуждите на компаниите:

• Адаптиране на съществуващите ERP системи – конфигуриране и надграждане на наличните платформи за генериране на SAF-T файлове. Нашите специалисти имат експертиза с водещи системи като Oracle NetSuite, Atlantis ERP и SoftOne.

• Външна платформа за компании с множество и несвързани системи, както и за компании, които вече имат интегрирани ERP системи, но търсят алтернативна външна платформа за управление на SAF-T – гъвкаво решение, което може да обединява данни от различни източници (ERP, складови и счетоводни системи, банкови платформи, специализирани или разработени по поръчка системи) и осигурява стандартизирано подаване на информация към НАП. Това е оптимален избор за организации с по-комплексна ИТ среда, които търсят бързо и ефективно съответствие с изискванията.

Защо Balkan Services?

• Реален опит от прилагането на SAF-T в Румъния
• Практическо знание за извличане на данни от над 45 системи с цел анализи като част от BI и Data Analytics проектите ни
• Задълбочено познаване на българското данъчно и счетоводно законодателство;
• Доказан опит в ERP внедрявания и интеграции в различни индустрии – финанси, търговия, производство, логистика и други;

Какво представлява SAF-T и кога влиза в сила?

От началото на 2026 г. Националната агенция за приходите (НАП) въвежда SAF-T (Standard Audit File for Tax) – стандартизиран електронен формат за обмен на счетоводни и финансови данни. Новите изисквания ще се прилагат поетапно, като целта е да се повиши прозрачността и ефективността при данъчен контрол.

Фази на въвеждане на SAF-T в България:

• Фаза 1 (Януари 2026 г.) – обхваща най-големите компании в страната, с годишен оборот над определения праг (в съответствие с критериите на НАП). Тези организации вече са официално уведомени за задължението да подават SAF-T файлове.
• Фаза 2 (очаквана след 2027 г.) – ще засегне и средните предприятия, като постепенно обхватът ще се разширява и към по-малките компании в рамките на следващите няколко години.

Това означава, че ако Вашата компания попада сред най-големите в България, е важно да започнете подготовка за новите изисквания своевременно. Средните компании също трябва да се подготвят отрано, тъй като преходът към SAF-T изисква време за внедряване, обучение и адаптация на процесите.

Повече информация за сроковете и изискванията на SAF-T можете да намерите на официалния сайт на НАП.

Свържете се с нас, за да обсъдим най-подходящото техническо решение за Вашата организация.